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      组织文化剖面图(OCP)详解

      【摘要】:OCP对企业价值观设计和建设有积极的影响人人彩票-官网登录。OCP可以判断出企业目前重视的企业价值观有哪些、员工对价值观现状的感受程度以及与他们理想的价值观的差距,并且对价值观进行针对性改善人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。

      美国加州大学的Chatman教授为了从契合度的途径研究人——企业契合和个体有效性(如:职务绩效人人彩票-官网登录、组织承诺和离职)之间的关系人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,提出七种维度的组织文化剖面图(OCP)人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,主要用于测量个人与组织的契合度人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。OCP最终确定了七个维度五十四个测量题项人人彩票-官网登录。七个维度主要包括创新性、稳定性人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、以人为本人人彩票-官网登录、结果导向人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、注重细节人人彩票-官网登录、进取性和团队导向人人彩票-官网登录。


      OCP对企业价值观设计和建设有积极的影响人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。OCP可以判断出企业目前重视的企业价值观有哪些人人彩票-官网登录、员工对价值观现状的感受程度以及与他们理想的价值观的差距人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并且对价值观进行针对性改善人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。


       

        组织文化剖面图

      根据OCP描述的不同类型的组织文化有助于企业更有效对其进行识别,衡量和管理。


      创新性

      具有创新文化的公司特点在于较为灵活人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、适应性强、管理风格扁平化人人彩票-官网登录、头衔往往不那么重要人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并且愿意尝试新的想法。创新性企业文化表现在公司不仅鼓励创新精神人人彩票-官网登录,还向员工提供各种各样的资源和创新平台人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并且拥有完善的激励体制来激发创造性思维。创新文化不仅仅局限于颠覆式创新(研发新技术人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、产品和服务等)人人彩票-官网登录,还体现在增量创新上,比如对客户价值和员工价值进行不断的丰富以及调整人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。


       稳定性

      稳定性文化是可预测的人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。当环境稳定时人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,这种文化可以通过提供稳定的产出水平来帮助组织有效运作人人彩票-官网登录。但是,这种文化在一定程度上阻碍了公司的创新,可能不适用于不断变化的动态环境人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。


      以人为本

      以人为本文化的特色是重视公平人人彩票-官网登录、重视个人的权利和尊严,并且为员工提供广泛的人道主义福利人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。星巴克是以人为本文化的典范人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。它为兼职和全职员工提供医疗保健和学费偿还福利,还为所有员工每周提供免费的咖啡人人彩票-官网登录。在这种文化的熏陶下人人彩票-官网登录,员工往往具有较高的忠诚度和敬业度人人彩票-官网登录,在组织层面上具有较低的流失率人人彩票-官网登录。


      结果导向

      拥有结果导向文化的公司强调绩效结果和成就人人彩票-官网登录,并且绩效指标与奖励相关联人人彩票-官网登录。全球最大家用电器和电子产品零售集团百思买(Best Buy)就是一个结果导向文化的范例人人彩票-官网登录。百思买拥有强大的销售业绩导向的文化人人彩票-官网登录,每天都会要求部门进行收益以及其他相关数据统计人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。另外人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,百思买还注重员工的培训和指导人人彩票-官网登录,为员工实现绩效目标提供了保障人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。百思买在实施ROWE计划后的6-9个月人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,生产力指标上升了35%人人彩票-官网登录。该计划以结果为导向人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,实施弹性工作制,由员工自主安排办公时间和地点人人彩票-官网登录,根据工作结果对员工进行评估人人彩票-官网登录。




      注重细节

      专注细节的公司在一定程度上赢得了更多的竞争优势。例如,四季酒店保留了所有客户的“要求”人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,记录顾客偏爱的报纸类型人人彩票-官网登录、顾客对床上用品使用偏好等细节人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并将这些信息录入计算机系统中人人彩票-官网登录,以此来提高服务质量和提高顾客的忠诚度人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。


      进取性

      尽管有些公司重视合作,但具有进取文化的公司重视竞争人人彩票-官网登录,强调超越竞争对手人人彩票-官网登录。但是人人彩票-官网登录,这种进取文化往往使公司陷入法律纠纷中人人彩票-官网登录,并且在一定程度上对企业声誉带来负面影响人人彩票-官网登录。微软公司(Microsoft)是较为典型的案例人人彩票-官网登录,尽管进取文化使其业绩保持良好人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,但微软与竞争对手发生过较多关于反垄断的纠纷人人彩票-官网登录。


      团队导向

      具有团队导向文化的公司强调员工之间的协作人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,鼓励在需要时互相帮助人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。例如人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,西南航空通过对员工进行交叉培训来体现团队导向文化人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。另外人人彩票-官网登录,在招聘和选拔过程中人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,团队合作能力作为胜任力评估的重要指标人人彩票-官网登录,且占有较大的权重人人彩票-官网登录。在团队导向的企业中人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,同事人人彩票-官网登录、上下级之间的关系表现得较为牢固。


      需要注意的是人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,尽管很多企业已经意识到企业文化重要性人人彩票-官网登录,但事实上不同部门人人彩票-官网登录,甚至不同团队往往表现出一种以上的文化人人彩票-官网登录。比如研发团队更具有创新性文化人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、销售部门更倾向于进取型文化、人力资源部更多的表现出以人为本的文化人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。我们可以将这些不同的文化称为组织的“亚文化”人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。只要有利于组织发展且不会给组织的共享文化带来威胁,“亚文化”是可以被组织容忍的人人彩票-官网登录。企业需要结合自身情况,制定“最适合”的企业文化,而不是一味的追求“最佳”的企业文化人人彩票-官网登录。

       

       

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