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      构建防破坏商业模型的5个步骤

      【摘要】:最近,在新型冠状病毒爆发后人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,我们看到第二波中断来自外部力量人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,而不是竞争人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。许多组织都被社交距离的影响弄得措手不及人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。不过人人彩票-官网登录,其中一些企业表现出了很强的适应能力,它们转向了新的价值包装方式、数字化人人彩票-官网登录、配送方式人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并重新思考它们能为企业服务的方式人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。

        在过去的几年里人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,我们看到了一些我们认为不受破坏的企业被新的、意想不到的竞争对手所颠覆。银行人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,通过Paypal, VenmoApplePay人人彩票-官网登录。UberLyft的出租车。AirBnB的酒店。


        最近,在新型冠状病毒爆发后人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,我们看到第二波中断来自外部力量人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,而不是竞争。许多组织都被社交距离的影响弄得措手不及人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。不过人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,其中一些企业表现出了很强的适应能力人人彩票-官网登录,它们转向了新的价值包装方式人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、数字化人人彩票-官网登录、配送方式人人彩票-官网登录,并重新思考它们能为企业服务的方式。


        几乎可以确定的是,我们不能完全防止破坏人人彩票-官网登录,但我们肯定可以降低风险人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。




        认购业务似乎是最具弹性的业务之一人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。这种弹性是由于他们的经常性收入人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,但也因为他们关注于不断修补,为他们所服务的人带来价值人人彩票-官网登录。因为他们更关注客户参与人人彩票-官网登录,而不仅仅是最初的购买人人彩票-官网登录,他们被迫发展敏捷性和灵活性是核心文化优势


        如果你想转向一种更灵活的人人彩票-官网登录、经常性的收入模式人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,或者你只是想与你服务的人建立更深入的关系,你可以做以下五件事人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。


        第一步:为成功做好准备

        最具弹性的企业对客户做出永远的承诺——这就像一个使命,但完全专注于客户的目标和挑战人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。你用一个永远的承诺作为你的北极星,它将引导你更有效地通过这些未知的水域,而不是专注于季度资本主义并试图达到本月的预测。

        但你需要这种方法的正确文化人人彩票-官网登录,正确的指标(提示人人彩票-官网登录,主要的KPI不是收入)和正确的资源人人彩票-官网登录。你需要一笔现金作为缓冲人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,让你能把注意力放在长期业务上人人彩票-官网登录。你的团队需要既有战略技能又有操作技能的人——两种完全不同的人人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。你需要有更长的领导时间人人彩票-官网登录,这样你才能在人际关系上投资人人彩票-官网登录。


        第二步:关注你最好的客户

        如果你是一家持续经营的公司人人彩票-官网登录,则可能有一些比其他客户更好的客户人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。 人人彩票-官网登录。这些最佳客户可能比非最佳客户拥有更大的终身价值人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。但可能还有其他的特点——他们经常使用你的产品人人彩票-官网登录,而且使用得很好人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。它们的服务成本也不是不成比例的高。他们可能是超级用户人人彩票-官网登录,他们为您的组织的利益投入自己的时间人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、金钱和声誉人人彩票-官网登录。

        例如人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,他们可能会吸引新客户人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,或在你的活动上发言人人彩票-官网登录,或就产品方向提供反馈。你需要知道这些最好的客户是谁人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并且可以通过问几个问题来识别他们。一旦你知道他们是谁,你不仅可以优化你的产品人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,还可以优化你的整个企业——如何营销人人彩票-官网登录、如何招聘人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录、如何支持这些人人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。

        如果你知道你在为谁服务并关注他们人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,你就更有可能让他们陷入?人人彩票-官网登录;?。


        第三步:确保你的产品市场(PMF)从交易开始(而不是结束)

        大多数组织都理解PMF的概念人人彩票-官网登录。你想要的是你的特定的人人彩票-官网登录、明确定义的受众群体想要购买的产品人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。你不会想要一个产品在每个市场都有一点,但却不针对任何一个用户人人彩票-官网登录。你不想仅仅因为你能就去做产品人人彩票-官网登录。

        但如果你想要获得长期的用户粘性和忠诚度人人彩票-官网登录,无论你是否使用订阅定价人人彩票-官网登录,你都需要考虑PMF人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,而不仅仅是推动用户获取的整体利益。你需要的是能够随着时间的推移加深关系人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,并使你的产品和服务成为习惯的参与功能。

        你们有责任继续修补你们的产品人人彩票-官网登录,继续以最好的方式实现你们永远的承诺。在客户抱怨或取消之前,请不要等待,您需要不断改进人人彩票-官网登录。


        第四步:像鹰一样追踪

        客户离开就是客户流失。你想要了解为什么人们离开人人彩票-官网登录,为什么他们不能加入人人彩票-官网登录。如果他们告诉你,你的产品太贵人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,或者他们似乎没有时间使用你的产品人人彩票-官网登录,这是一种很好的方式人人彩票-官网登录,说明他们没有足够的重视它们,不愿意投入时间或金钱人人彩票-官网登录。所以试着去理解为什么。列出这些不稳定的驱动因素,以及那些熟悉你的产品但不感兴趣的人的推出失败驱动因素,即使他们符合你的最佳客户形象人人彩票-官网登录。然后专注于修复它们人人彩票-官网登录。


        第五步:使用显微镜和望远镜人人彩票-官网登录。

        有时人人彩票-官网登录,拥有最忠诚的防破坏成员的组织会发现人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,由于这种深度参与人人彩票-官网登录,他们面临一些独特的风险人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。这些组织倾向于使用他们的显微镜人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,在使用望远镜的范围内,仔细评估当前快乐成员的参与度和幸福感。确保你花同样多的时间观察地平线人人彩票-官网登录,检查竞争对手人人彩票-官网登录、变化的环境和新技术——当然有风险人人彩票-官网登录,但也有发展的机会人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。也要从另一个方向看看你的潜在客户人人彩票-官网登录,确保他们继续发现你的价值主张人人彩票-官网登录,以及你如何实现它人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,令人信服人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。会员的优势是他们不寻找新的选择——他们已经向你承诺了人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,但当涉及到吸引未来的会员时,不要混淆现有会员的惰性和破坏证据。


        说到如何让你的企业免受破坏人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录,你能做的最好的事情就是首先专注于照顾好你的最佳客户。关系是至关重要的在今天推动忠诚人人彩票-官网登录,并帮助你预测他们明天需要什么人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录人人彩票-官网登录。

       

       

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